• 釜山航空提供什么机内餐?

    请按下面的链接

    查看釜山航空提供的机上餐饮服务。

    谢谢。

    https://rsvweb.airbusan.com/content/common/service/cabin

  • 婴儿或儿童的机内餐怎样提供?

    机上餐饮无法提供给婴儿。

    没有儿童专用餐饮,与成人的相同。

  • 行李规定都有哪些?

    详细内容请参考网站上“服务指南->行李须知”的内容。
  • 国际航班与国内航班衔接的旅程,免费机票的STAMP如何适用?

    根据STAMP使用标準表,按国际航班-国内航班衔接航班各自适用相应的STAMP。
    (例如: 金浦→釜山→大阪→釜山→金浦,共需100个STAMP)
  • 可使用免费机票为儿童或婴儿预订吗?

    FLY&STAMP项目按满14岁以上的成人标準运营。
    因此,儿童或婴儿不可使用免费机票。
  • 使用免费机票可停留的期间最长为多久?

    以免费机票出票的旅程其停留时间自出发之日起最长3个月以内.
  • 免费机票有无法使用的期间吗?

    免费机票不仅在淡季,还可以在旺季自由使用。
    但机位情况根据预订时间有所变化。
  • 他人可以使用我的免费机票吗?

    免费机票只供本人使用(乘坐),不可变更姓名。
  • 免费机票可稍后支付吗?

    免费机票要在预订的同时支付。如未支付票款,预订机位将自动取消。
  • 免费机票的有效期已过,可以退还吗?

    免费机票有效期(6个月)已过的机票的机场费和燃油费可退还,但STAMP不可退还。
  • 以免费机票出票后未乘坐航班。可以退款吗?

    乘坐日期已过的未使用免费机票可在免费机票有效期内进行退款以及退还 STAMP。
  • 以免费机票预订、出票后想变更行程或退款应如何处理?

    免费机票不可变更行程,请透过网页退款后再出票.
    免费机票退款时,机场税和燃油费可全额退款,使用的STAMP可以退还。
    免费机票退款时STAMP退还标準如下。
    -按退还日标準有效期未过的STAMP : 可退还(维持现有有效期)
    -按退还日标準有效期已过的STAMP : 可退还(但截至退还日+3日STAMP有效期只可延长1次,此后作废)
    例如)3月1日退还时,有效期已过的STAMP截至3月4日可将有效期延长1次
  • 以免费机票预订时,燃油费与机场使用费另算吗?

    开立免费机票时,机场税、燃油费等各种税金需由乘客负担
  • 使用免费机票可预订的旅程期限有多久?

    使用免费机票可预订的旅程期限自出票之日起6个月以内。
  • 免费机票的有效期到什么时候?

    免费机票的有效期自出票之日起6个月以内,要在有效期内完成全部旅程的乘坐.


  • 使用STAMP的免费机票要在哪里预订?

    免费机票只可通过网页进行预订、出票。(服务热线、机场柜台恕不接收)


  • 在网页上使用本人的用户名购买同行的机票,STAMP会累积到本人的用户名吗?

    唯会员本人名义的机票方可累积STAMP,他人的STAMP不可合併。
    如果同行者也希望累积STAMP,需另行注册会员。


  • 未使用的机票不可以累积STAMP吗 ?

    STAMP只可在航班乘坐完成后进行累积,未使用的机票不可以累积STAMP。
  • 企业优惠会员可以在获得票价优惠的同时累积STAMP吗?

    如果是企业优惠会员,可以在获得票价优惠的同时累积STAMP。
    但只可為企业优惠会员个人累积STAMP,企业单位不可累积。
  • 可以将STAMP转让给他人吗?

    本人所拥有的STAMP可转让给已登记的3名釜山航空会员。
    但1年只可转让5个STAMP,购买的STAMP不可转让。
    详情请参考 [购买、转让STAMP]项目。
  • 兑换免费机票STAMP有些不足。可以通过购买STAMP进行补充、累积吗?

    您可以利用[购买、转让STAMP]另行购买STAMP进行累积。
    购买STAMP时每一个为4,000韩元(附加税另算),最多可购买40个。
    但各航线兑换免费机票可使用购买的STAMP最多只能佔25%。


  • 使用我的用户名为他人预订机票,STAMP将为谁累积?

    STAMP累积与预订或支付无关,只可为实际乘坐的乘客(会员)累积。


  • 以非会员使用的机票也可以累积STAMP吗?

    即使是以非会员身份购买的机票,只要在乘坐后在网页註册会员即可累积STAMP。
    (限於2014年6月1日以后乘坐的乘客)
    註册网页会员后,在[补登STAMP]进行STAMP累积程序即可。
  • 我要累积遗漏的STAMP,但未保存登记牌。我应该如何累积STAMP?

    在网页登录后,确认 [购买明细]页面即可查询您购买及乘坐的航班机票。


  • 预订机票时未累积STAMP。遗漏的STAMP该如何累积?

    在网页 [FLY&STAMP]>[我的STAMP]>[补登STAMP] 输入您的登机证信息即可累积.
    但请注意,累积STAMP要在乘客完成乘坐后90日以内进行。
  • 请告诉我预订机票时累积STAMP的方法。

    预订机票时,务必要在乘坐人信息输入页面输入乘客的姓名与电话号码,才可以累积STAMP。乘客的姓名与电话号码要与现有会员信息上填写的姓名与电话号码(手机或家庭电话)一致。
    一同乘坐的乘客若也是会员,也要将该会员的姓名与电话号码一同输入。
  • 购买机票后什么时候累积STAMP?

    购买机票后实际乘坐当天的翌日上午8点以后将自动累积STAMP。
    购买后未乘坐则不提供STAMP。
  • 各条航线STAMP获得标准如何?

    各条航线乘坐时获得的STAMP如下。(单程乘坐标准)
    航线 STAMP累积数
    韩国国内线 1
    釜山 - 福冈、大阪 2
    釜山 - 东京、青岛、延吉、西安, 张家界、台北、高雄、札幌 3
    釜山 - 香港、澳门 4
    釜山 - 宿务、暹粒、岘港、关岛 5


  • STAMP累积可适用于所有机票吗?

    下列机票恕不提供STAMP。
    •国内航班 : 廉价机票。打折率超过50%的机票、特别活动机票。优惠机票
    •国际航班 : 特别活动机票、优惠机票
    ※旅行社优惠项目不可累积STAMP。
  • 只可通过网页购买机票累积STAMP吗?

    STAMP只可通过网页购买机票时获得。
    与旅行社、机场或服务热线等购买的机票不可累积STAMP。


  • MINI STAMP是什么?

    MINI STAMP是特别活动、促销用STAMP。
    累积10MINI STAMP,可转换为1个一般STAMP。
    MINI STAMP可通过新会员注册或会员生日等多种特别活动累积


  • 累积的STAMP可在其他语言网页进行查询或使用吗?

    STAMP可在釜山航空的所有网页综合进行查询、累积和使用。
  • STAMP可继承吗?

    STAMP可透过网页向另行指定的3名釜山航空会员进行转让,但不可以继承(因会员死亡等原因)。
  • 婴儿及儿童也可累积或使用STAMP吗?

    婴儿及儿童乘客不属於FLY&STAMP使用对象,不可累积或使用STAMP。
  • 退出会员时STAMP会作废吗?

    退出网页会员,已累积的STAMP将全部作废。 (再註册也不可復原。)
    退出网页时请注意。
  • STAMP有效期是多久?

    STAMP的有效期為自乘坐之日起1年以内。
    (例如:2014年6月1日乘坐后累积的STAMP,直至2015年6月1日有效)有效期已过的STAMP自动作废。
    但请注意下列STAMP的有效期不同。
    - 购买STAMP : 自购买日起60日(60日以后未使用自动退款,无退款手续费)
    - MINI STAMP : 自累积日起6个月
  • FLY&STAMP何时开始适用?

    STAMP累积自2014年6月1日乘坐的航班开始自动累积。
    2014年6月1日以后的乘坐会员中在6月1日以前出票的乘客无法自动累积STAMP,请在[我的STAMP]>[补登STAMP]页面另行累积。
  • 需要另行发行实物会员卡吗?

    无需另行发行实物卡。
    但在网页註册会员,可自动累积STAMP或享受优惠。
  • 与其它里程项目具有差异性的优惠?

    首先,在旺季与淡季等1年裡均可使用免费几票。
    同时,不仅透过乘坐航班可累积STAMP,也可透过购买STAMP或转让也可附加累积STAMP。
    此外,使用韩国国内航班或国际航班的衔接航班也可获得各个航线的STAMP。
    透过网页可随时较為容易且便利地累积、使用与查询STAMP。
  • FLY&STAMP是什么?

    FLY&STAMP是任何釜山航空会员均可获得的优惠项目。
    透过网页购买机票后乘坐航班,可根据航线获得STAMP。
    累积一定数量的STAMP,即可兑换韩国国内航班或国际航班免费机票。
    不仅透过乘坐航班,还可透过购买或转让机票,以及其他特别活动收集STAMP(MINI STAMP)等附加累积STAMP。
  • 儿童可否独自搭乘飞机?

    无人陪伴儿童,儿童独自搭机时,儿童的监护人或法定代理人须亲赴出发地和目的地塡写委託资料.之后, 我公司职员将会安全保护儿童单独旅行之服务(UM-Unaccompanied Minor)。需要UM服务的乘客, 出发7天前透过订位专线(青岛:0532-8578-3110 西安:029-8928-7137 延吉:0433-252-0233)申请即可 。
  • 我想变更机票名义,是否可以?

    机票不许转让他人或者名义变更。如果英文名或者性别等信息与护照不同,该航班的登机也有不可能的,付款以后再变更时需要取消退票后再预订,但也有可能您要的机票与座位。名字的部分文字或英文名字有错误的乘客请洽服务热线。但有可能缴纳手续费。

  • 订票需要护照信息吗?

    在我公司官网上订票时,为了防止旅客信息泄露,我公司不强制要求输入旅客护照信息。只需输入旅客护照上的英文姓名、性别、联系电话、EMAIL即可。
    在网站上购买机票后系统将自动把电子行程单或购票确认单发到邮箱里,请打印携带电子行程单(或拍照)到机场指定柜台办理登机手续。
  • 在中文网站上预定的机票款支付方式都有哪些?

    1. 中国大陆出发至韩国釜山或连接韩国国内线的国际联程机票,可以用以下方式结算。
    A. 国内借记卡或国内信用卡(都必须开通网上银行功能)
    B. 国际信用卡(VISA、MASTER或者AMEX)
    C. 支付宝
    2. 单独订韩国国内航线或者釜山出发的所有航线,可以用以下方式结算。
    A. 选择支付界面的”其他银行发行卡”,即国际信用卡(VISA、MASTER或者AMEX),并且必须开通境外网站上支付功能(目前国内的银联卡或者信用卡可以在国外的商家POS机上结算,但因涉及到到安全问题,有些卡在国外的网站上是限制使用的,若不能支付请与发卡行联系)。
    B. 韩国国内银行卡
  • 中国大陆各代表处咨询电话:

    青岛:0532-8578-3110
    西安:029-8928-7137
    延吉:0433-252-0233
  • 免费托运行李限制是多少?

    成人免费托运行李限制是20kg。(以国际缐為準)
    儿童和婴儿的机票是成人正常票价的75%时,可享与成人同等的待遇(20kg免费)。
  • 宠物能带上飞机吗?

    以下情况可以带上机:
    1)只有狗、猫和鸟类可以带入。
    2)必须把宠物放进运送专用的容器(PET Cage)内,才能带上机内,而且在机内禁止打开容器。
    3)托运的宠物与顾客的免费行李托运无关,需按照动物和容器重量,另外支付超重费。
    4) 带上机内的宠物专用容器(PET Cage),其大小(长,宽,高)三边之和不可超过115cm,
    重量不可超过5kg(包括PET Cage重量),1人仅限带1隻宠物。
    5)需自行準备相关文件证明
  • 由於天气因素,航班被取消时,可自动退票吗?

    因天气因素造成误延或取消的航班,官网无法自动办理退票。
    若想退票时,应联繫釜山航空订位专线 (青岛:0532-8578-3110
    西安:029-8928-7137 延吉:0433-252-0233),要求退票。
    因航班取消而没能使用的机票,可在有效期1年之内随时使用。
  • 忘记帐号/密码,该怎麼寻找?

    <忘记帐号时>
    1) 点击网页右侧上端的“登入”,然后点击“忘记帐号/密码”键。
    2)输入出生年月、姓、名、性别、电子邮箱,然后点击“确认”键。
    3)帐号最后两个字母或数字将被遮盖不显示,若想确认被掩盖的部分,请点击“发送电子邮件” 键,帐号将发送到您的电子邮箱。
    <忘记密码时>
    1) 点击网页右侧上端的“登入”,然后点击“忘记帐号/密码”键。
    2)输入出生年月、姓、名、性别、电子邮箱,然后点击“确认”键。
    3)确认您的电邮地址后,将把密码发送到您的电子邮箱。
    4)获得临时密码以后,请在‘我的信息’栏中更改密码。
  • 怎样才能退出会员?

    按照以下程序可以退出会员。
    1)点击网页右侧上端的“登入”键,登入后再点击网页右侧上端的“用户信息”键。
    2)点击右侧下端的“更改个人信息”键后,再输入密码。
    3)点击左侧下端的“退出会员”键。
  • 想更改会员信息,请告诉我更改的方法。

    按照以下程序可以更改会员信息。
    1)点击网页右侧上端的“登入”键后, 点击网页右侧上端的“用户信息” 。
    2)点击右侧下端的“更改个人信息”键,再输入密码。
    3)更改所需的内容,然后点击右侧下端的“更改”键即可完成更改操作。
  • 当初两个人一起订位,但想个别刷自己的信用卡,可以分开付款吗?

    非常抱歉,目前系统无法同一订单分开刷卡,请重新分开订位及付款
  • 用信用卡付款,退票时能退现金吗?

    用信用卡付款购票,退票时无法领取现金。
    当顾客申请退票时,我公司将在3天以内向信用卡公司申请退款,然后信用卡公司按照顾客的结帐日期进行退款。
    从申请退票日起,大概需要1个月到2个月的时间。
  • 可否更改搭机人姓名?

    若为以下情况,则无法更改订位者的姓名。
    - 姓氏错误或姓和名不同的情况 。
    - 想改成其他顾客的姓名 。
    若想更换姓名,请先办理退票再重新订位。
    若是姓名拼写有一部分出现错误,则可进行修改。但是节假日、旅游旺季和座位已满时,无法进行更改。
    上述标準是所有航空公司为了防止滥用机位而订的基本原则。
    为了减少不便,在订位时,请仔细塡写确认姓名、行程等。
  • 哪些是禁止随身带入机内的物品?

    為了飞行安全,禁止随身携带到飞机内的物品称為SRI(Security Removed Item),这些物品如下:
    ‐ 可以剪东西的工具(剪刀)不论大小和种类,一律不能带入飞机内
    ‐ 飞机内餐具金属刀,切纸器,装饰用小刀,瑞士刀,钻孔机,锤,注射针头,美容专用刀等
    ‐ 碎冰的锥子,葡萄酒开瓶器,刮鬍刀,指甲刀,尖尖的雨伞
    ‐ 高尔夫球桿,钓鱼竿,棒球棒, 曲棍球棍,滑板,桌球桿
    ‐ 电池
    以上这些物品不能随身带入机内。最好是办理登机手续时,装入托运行李。若在安检过程中被发现时,机场职员将会没收或另外进行保管托运,乘客到达目的地机场后需另行领取。
  • 行李超重运费如何计算?

    超过免费行李(20kg)时需付超重费。
    每超重1kg时,需支付超重费用。
    台北-釜山 (TWD 210/kg) / 釜山-台北 (KRW 5,700/kg)
    高雄-釜山 (TWD 197/kg) / 釜山-高雄 (KRW 6,600/kg)
  • 孕妇能否搭乘飞机?

    <孕妇搭机须知事项>
    ‐ 怀孕期未满32週:医生同意时,孕妇照常可以乘坐飞机。
    ‐ 怀孕期超过32週:符合下列规定时,可搭机。请参照下列条件。
    <孕妇搭机时必备资料>
    ‐ 超过32週而未满36週:孕妇需出示妇产科医生所签署之诊断书
    (MedicalCertificate),(内容包括是否适合旅行、是否是初产、预产期等)及本人或配偶签署的切结书。
    ※ 注意事项:专家建议怀孕期未满3个月或超过36週时,最好不要搭乘飞机。
  • 出发当天需什么时候到达机场?

    出发当天得办理登机手续和出(離)境手续。所以必须在出发2小时之前到达机场。
    起飞40分鐘之前需结束一切登机手续, 因此事前需办好领取登机证、托运行李、安全检查等各项手续。
  • 电子机票/旅客行程收执联上的金额跟付款的金额不一样

    电子机票上显示的金额為公订票面价,并不是您付款的金额,请列印电子收据查询
  • 透过订位专线订位时,是否也有优惠?

    透过订位专线(电话)或网路订位后再至订位中心、机场柜檯等付款,
    是无法享受网路优惠活动。唯利用官网订购机票才可享受网路优惠。
  • 如何订购团体机位?

     

    请洽釜山航空服务热线。


    青岛:0532-8578-3110
    西安:029-8928-7137
    延吉:0433-252-0233

  • 网上订位已完毕,但是剩餘座位数仍显示为 “9”,这是为什么?

    根据订位人数可分为个人订位和团体订位。
    个人是指9人以下, 团体是指10人以上。
    在网上只能进行个人订位,团体订位需要透过订位专缐申请。
    即使实际座位剩餘10个以上,在显示剩餘座位时,系统上只显示个人可以订位的座位数9,当剩餘座位数不到9个时,将会显示实际剩餘的座位数。